Política de Reembolsos y Cancelaciones

Si deseas cancelar un proyecto, contacta a Aquila Closets lo antes posible. Cualquier reembolso disponible antes de la aprobación final del diseño, el pedido de materiales o el inicio de la producción se determinará según el contrato aplicable y los costos ya incurridos en relación con el proyecto. Cualquier cuota de diseño, consulta, medición, administrativa, de permisos o similar, revelada por separado y ya devengada, podrá manejarse según el acuerdo aplicable y la ley.

Una vez que apruebas tu diseño final, Aquila Closets puede pedir materiales, reservar capacidad de producción, cortar materiales, fabricar componentes a la medida o comenzar de otra manera a cumplir tu pedido personalizado. Debido a que estos productos pueden fabricarse específicamente para tu propiedad, la cancelación después de esta etapa puede estar sujeta a deducciones o cargos por el trabajo realizado, los materiales pedidos, los productos a la medida fabricados y otros costos incurridos, según lo permita el contrato aplicable y la ley. Los productos hechos a la medida generalmente no pueden devolverse al inventario ni revenderse de la misma manera que la mercancía estándar de venta al público.

Los productos a la medida hechos o pedidos según mediciones, especificaciones, colores, acabados, distribuciones o configuraciones aprobadas por el cliente generalmente no son devolubles simplemente porque el cliente cambie de opinión después de que haya comenzado la producción, salvo que el contrato disponga lo contrario o la ley lo exija. Esta disposición no limita los derechos relacionados con productos defectuosos, productos incorrectos, problemas de mano de obra u otros derechos que no puedan renunciarse legalmente.

Los cambios solicitados después de la aprobación final del diseño pueden generar costos adicionales. Dependiendo de la etapa de producción, los clientes pueden ser responsables de los materiales ya pedidos o fabricados, así como de los costos asociados con el rediseño, materiales de reemplazo, mano de obra adicional, entrega o reprogramación. Aquila Closets comunicará los cargos adicionales materiales por cambios solicitados antes de proceder, cuando se requiera autorización del cliente.

Si crees que un producto está defectuoso, dañado, fabricado incorrectamente o no coincide con las especificaciones aprobadas del proyecto, contacta a Aquila Closets de inmediato. Podemos inspeccionar el producto o la instalación para determinar la naturaleza y causa del problema. Cuando Aquila Closets determine que un problema está cubierto por una garantía aplicable o es nuestra responsabilidad, podemos reparar, reemplazar, ajustar o corregir de otra manera el artículo afectado según corresponda y según lo exija el acuerdo aplicable y la ley.

Los clientes deben reportar problemas de instalación con prontitud después de descubrirlos. Siempre que sea razonablemente posible, se debe dar a Aquila Closets la oportunidad de inspeccionar y corregir problemas de mano de obra cubiertos antes de que el cliente contrate a otro contratista para realizar el trabajo correctivo. Esta disposición no limita ningún derecho o remedio disponible bajo la ley aplicable.

Si Aquila Closets fabrica un producto basándose únicamente en mediciones proporcionadas por el cliente, el cliente es responsable de la exactitud de esas mediciones, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. El reemplazo o modificación derivado únicamente de mediciones inexactas proporcionadas por el cliente puede generar cargos adicionales.

Si necesitas reprogramar una instalación, proporciona el mayor aviso previo que sea razonablemente posible. La reprogramación repetida o de último momento puede generar costos razonables de reprogramación o cargos adicionales cuando se revelen y estén permitidos bajo el acuerdo aplicable.

Nada en esta Política de Reembolsos y Cancelaciones pretende renunciar, restringir o eliminar ningún derecho de cancelación, reembolso, garantía u otro derecho del consumidor previsto por la ley federal, del Estado de Nueva York o local aplicable. Cuando la ley aplicable o el contrato de un cliente establezca un período de cancelación legal o requiera un aviso particular de cancelación, esos requisitos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de esta política.

Cuando se aprueba un reembolso, generalmente se emitirá usando el método de pago original cuando sea razonablemente posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco, la compañía de tarjeta de crédito, el procesador de pagos u otra institución financiera involucrada.